RolaProxy 服務條款
最後更新：2026年6月17日
重要提示
在註冊並使用本服務前，請您務必仔細閱讀並充分理解本協議的全部內容。本協議將以彈窗形式於註冊頁面高亮展示，您須手動勾選“我已閱讀並同意《RolaProxy服務條款》”後方可完成註冊。勾選同意即視為您已閱讀、理解並接受本協議全部條款的約束。
本協議與《RolaProxy隱私協議》《RolaProxy服務質量保障與余額退還政策》《RolaProxy合規使用聲明》共同構成RolaProxy服務的完整法律文件體系，具有同等法律約束力。各文件之間互為補充，如本協議條款與其他文件存在不壹致之處，以本協議為準。其他文件有更嚴格規定的，適用更嚴格規定。
壹、定義與解釋
1.1 RolaProxy/我們/服務提供商：指江蘇聚本科技有限公司，註冊地址為香港觀塘興業街15-17號中美中心9042室9樓B座，運營網站為 https://rolaproxy.com。
1.2 服務：指RolaProxy提供的全部網絡代理服務，包括但不限於住宅代理、數據中心代理、靜態代理、配套API接口等，具體品類以RolaProxy平臺實時公示為準。
1.3 用戶/您/客戶：指使用RolaProxy服務的自然人、法人或其他組織。
1.4 賬戶余額：指用戶賬戶內的全部資金余額，包括用戶通過自有資金充值形成的“現金充值余額”，以及通過平臺活動、贈品、優惠券等方式獲得的“贈送余額”。
1.5 代理服務消耗：指用戶通過提取或使用代理IP所產生的實際消耗，包括但不限於按IP數量計費、按流量計費、按使用時長計費等模式下的已消耗額度。
1.6 服務條款：本協議及其所有附件、補充政策的總稱。
1.7 關聯文件：指《RolaProxy隱私協議》《RolaProxy服務質量保障與余額退還政策》《RolaProxy合規使用聲明》及平臺後續發布的其他政策文件。
二、協議範圍與效力
2.1 本協議構成您與Rolaproxy之間就使用我方所提供的各類網絡代理服務（當前涵蓋住宅代理、靜態代理等，具體品類以Rolaproxy平臺實時公示為準）而達成的完整法律約定。
2.2 本協議以彈窗形式於註冊頁面高亮展示。您須手動勾選“我已閱讀並同意《RolaProxy服務條款》”後方可完成註冊。未勾選同意者將無法完成註冊並使用任何服務。
2.3 鑒於互聯網業務形態快速演變，本協議正文可能無法窮盡所有適用規則，亦無法預判未來可能出現的新情況。為此，Rolaproxy現行及後續發布的相關政策文件（包括但不限於《隱私聲明》）均自動作為本協議的有機組成部分，與本協議條款具有同等約束力。用戶壹旦開始使用Rolaproxy服務，即視為已充分閱讀並接受上述全部文件內容，且同意其隨平臺更新而同步適用。
三、賬戶註冊與管理
3.1 註冊要求
您必須通過提供準確、完整和最新的信息來完成註冊流程才能創建賬戶。您聲明並保證您具備簽訂本協議的法定資格，且您提供的所有信息真實有效。
3.2 賬戶安全
您對維護您的賬戶憑證（用戶名和密碼）的機密性負全部責任。您應對您賬戶下發生的所有活動負責，無論是否經您授權。若您發現任何未經授權使用您賬戶或任何其他安全漏洞的行為，您同意立即通知RolaProxy官方人員。
3.3 賬戶驗證
作為壹項安全措施，RolaProxy建議您啟用雙重身份驗證。我們亦保留要求您提供額外信息或文件以完成身份驗證或合規審查的權利，以啟用特定服務。
四、服務內容與質量標準
4.1 服務範圍
RolaProxy提供的服務包括但不限於住宅代理、數據中心代理、靜態代理等。
4.2 服務質量承諾
4.2.1 IP連通率：我們承諾向您交付的代理IP服務可用率不低於 95%（按月統計），統計方式為：當月成功建立連接的請求數 ÷ 當月總請求數 × 100%。
4.2.2 故障判定標準：
服務不可用是指連續 5分鐘 內代理IP無法建立任何TCP連接；
IP質量異常是指提取的代理IP在 30秒內 無法連接目標服務器或超時率超過 50%。
4.2.3 平臺線路故障：如因RolaProxy自身服務器、網絡線路或系統故障導致服務無法正常使用，且持續超過 30分鐘，用戶可通過客服或郵件提交故障報告。經我方核實確屬平臺責任的，我們將退還對應時段的服務費用。
第五章 費用、支付與退款
5.1 費用
您同意支付根據所選服務計劃產生的所有費用。所有費用均以美元或網站指定的貨幣計價。
5.2 支付處理
支付將通過RolaProxy授權的第三方支付處理商進行。您同意提供有效的支付方式並授權我們或我們的支付處理商向該支付方式收取費用。
5.3 價格變更
RolaProxy保留調整服務定價的權利。任何價格變更將在網站公布，並於公布之日起生效。生效後繼續使用服務的，視為接受新價格。
5.4 退款政策
5.4.1 新用戶試用：新用戶可享有限時試用服務。對於靜態住宅代理等指定產品，如您在購買後 24小時內 無法正常使用，且我方技術支持團隊無法解決問題，可申請全額退款。
5.4.2 按量消耗產品：對於流量套餐按量消耗的服務，壹旦訂單激活或您已提取使用代理IP，原則上不提供現金退款。如存在質量問題，適用《RolaProxy退款協議》中的補償機制。
5.4.3 錢包余額退還：賬戶內現金充值余額（不含贈送余額），在未用於購買任何套餐的情況下，可申請原路退回。我們將扣除充值金額的 5% 作為手續費。若充值余額已部分或全部用於購買套餐，則不再支持現金退款，未消耗余額可保留在賬戶中用於未來消費。贈送余額、活動獎勵不可提現或退還。退款申請需在充值之日起 90天內 提出。
5.4.4 歐盟用戶特別說明：如您位於歐洲經濟區（EEA），您在購買數字服務後依法享有14天冷靜期撤回權。具體行使方式及適用條件詳見《RolaProxy退款協議》第五條。
六、可接受使用政策
您使用RolaProxy服務的權利取決於您嚴格遵守以下條款。您不得將服務用於或允許他人將服務用於以下任何目的或活動：
6.1 網絡監管規避
嚴禁利用本服務規避用戶所在司法管轄區的網絡監管政策、訪問境外限制性網站或從事任何違反當地網絡法規的行為。此為中國內地用戶的核心紅線，違反者將被視為嚴重違規，直接適用本協議第九章第9.3款的永久封禁措施。
6.2 非法活動
違反任何適用的國際、國家、州或地方法律、法規或條例，包括但不限於涉及有組織犯罪、詐騙、洗錢、恐怖主義活動或任何其他刑事犯罪的行為。
6.3 惡意與破壞性行為
6.3.1 網絡攻擊：發起、參與或協助任何形式的拒絕服務（DoS）或分布式拒絕服務（DDoS）攻擊，或任何旨在破壞、損害或幹擾任何網絡、服務器、服務或其他基礎設施的行為。
6.3.2 惡意軟件：分發、傳播、托管或宣傳病毒、蠕蟲、木馬、勒索軟件、間諜軟件或其他惡意代碼或有害軟件。
6.3.3 系統濫用：幹擾或破壞服務或其中包含的任何第三方數據的完整性或運行，或采取任何旨在損害RolaProxy或其合作夥伴聲譽或商譽的行動。
6.4 金融欺詐與犯罪
6.4.1金融網站攻擊：訪問、攻擊、爬取或試圖獲取任何與金融交易、銀行、證券、加密貨幣交易所、支付網關或保險相關的網站或服務的未經授權訪問。
6.4.2 欺詐活動：從事任何形式的欺詐行為，包括但不限於移動廣告欺詐、點擊欺詐、安裝欺詐、聯盟營銷欺詐、信用卡欺詐、網絡釣魚、身份盜竊或任何其他欺騙性計劃。
6.5 不當內容與活動
6.5.1 違禁內容：訪問、分發、傳播或參與任何涉及兒童性虐待材料、非自願的色情內容、賭博、毒品、暴力、仇恨言論或任何其他違反公共道德及法律法規的內容或活動。
6.5.2 騷擾與侵權：騷擾、威脅、誹謗、辱罵或侵犯他人的隱私權、知識產權或任何其他合法權益。
6.6 隱私與數據抓取
進行任何未經授權的數據抓取、收集或使用，特別是涉及個人隱私、敏感資料或受保護信息的內容。除非您已獲得目標網站明確授權，否則不得使用我們的服務收集數據。
6.7 規避與競爭
6.7.1 規避安全措施：試圖規避任何網站或服務的安全措施或身份驗證要求。
6.7.2 競爭與基準測試：使用服務進行基準測試或類似的競爭分析，或創建與RolaProxy競爭的任何產品或服務。
6.7.3 轉售服務：未經RolaProxy明確書面許可，出售、轉售、分發、提供、出租或租賃任何服務。
七、日誌留存與數據合規
7.1 為履行法定義務及保障服務安全，我們將記錄以下信息：
- 賬戶基本信息（註冊信息、認證信息）；
- 代理訪問日誌（目標域名、時間戳、流量數據）。
7.2 上述日誌信息存儲期限不超過 90日，到期自動刪除。如因司法機關依法調取、尚未完結的訴訟或行政執法程序等法定情形需超期留存，相關數據將與常規運營數據進行隔離封存，僅供配合法定程序使用，程序終結後立即刪除。
7.3 日誌數據絕不用於用戶畫像、廣告營銷或向第三方出售。具體規則詳見《RolaProxy隱私協議》。
八、服務暫停與終止
8.1 RolaProxy的權利
RolaProxy保留自行決定的權利，在發生以下情況時，立即暫停或終止您對服務的訪問，而無需事先通知：
8.1.1 我們合理懷疑您違反本協議或任何補充政策。
8.1.2 您未能按時支付任何到期費用。
8.1.3 您的使用行為對RolaProxy、其網絡或其他客戶構成安全風險或產生不利影響。
8.1.4 我們收到有效的法院命令或政府機構要求。
8.1.5我們認定您的使用行為可能使RolaProxy承擔法律責任或損害我們的商業利益。
8.2 終止的效力
協議終止後，您必須立即停止使用所有服務，且任何未付費用應立即到期應付。RolaProxy亦有權刪除您的賬戶及相關數據。
九、違規處理
9.1用戶違反本協議第六章或關聯文件規定的，RolaProxy有權依據以下分級機制處理：
（壹）首次輕微違規
適用於：首次發生輕微違規行為（如誤操作導致端口掃描、單次小規模爬蟲嘗試等），未造成實質性損害後果，且非故意或僅因疏忽導致。
處罰措施：
- 書面警告（通過郵件及站內信通知）；
- 限制代理IP並發數或單日提取額度（不少於正常額度的50%）；
- 限定期限內（15日）整改，經我方核實後，可申請恢復全部權限。
（二）壹般違規
適用於：違規行為已對第三方或服務穩定性造成輕微影響，或首次輕微違規後再次發生同類行為（無論是否故意），或雖為首次違規系故意實施。
處罰措施：
- 賬戶暫停服務7-30日（視情節嚴重程度）；
- 凍結期間賬戶余額不可使用，期滿後可申請解封，需提供以下信息：
○ 書面整改完成說明；
○ 相關系統日誌或操作記錄（證明違規行為已終止）；
○ 針對未來合規使用的內部管控措施說明。
我方在收到完整申請後5個工作日內完成審核並書面回復。
（三）嚴重違規/多次違規
適用於：從事本聲明第二條所列的嚴重違法行為（特別是2.1網絡攻擊類、2.7違規內容、2.10網絡監管規避）、給第三方造成重大損失、或壹年內累計三次以上違規。
處罰措施：
- 賬戶永久封禁，終止全部服務；
- 違規消耗的額度不予補償，已消耗部分正常扣除；用戶自有現金充值余額（不含贈送余額）在扣除違規行為直接產生的消耗後，予以退還；
- 贈送余額、活動獎勵等全部清零，不予退還；
- 留存用戶使用痕跡以配合執法機關調查。
9.2 違規申訴
如您對處罰有異議，可在收到處罰通知之日起7個工作日內，通過郵箱support@rolaproxy.com或在線工單提交申訴申請。申訴材料應包括：
- 您的賬戶名稱及註冊郵箱；
- 處罰通知截圖或引用；
- 對涉嫌違規行為的解釋說明及證據材料（如代碼片段、授權證明、操作日誌等）。
我們將在收到申訴後5個工作日內完成復核並書面回復。復核期間，原處罰措施繼續執行。經復核確屬誤判的，我們將立即解除處罰、恢復服務，並按實際影響時長提供服務時長補償（補償時長為受影響天數的1.5倍，計入賬戶有效期）。
十、 知識產權
本網站及其所有內容，包括但不限於文本、圖形、徽標、圖標、圖像、音頻剪輯、數字下載、數據編譯和軟件，均為RolaProxy或其內容供應商的財產，並受國際版權和商標法保護。本協議不授予您對RolaProxy專利、版權、商標或其他知識產權的任何權利。未經RolaProxy明確書面許可，您不得復制、修改、分發或創建基於我們內容的衍生作品。
十壹、 第三方應用
您在使用過程中訪問的任何第三方應用程序，均由您自行決定並承擔相應風險。RolaProxy不對因您使用或依賴此類第三方應用而產生的任何損失、損害或責任承擔任何義務或法律責任。
十二、 免責聲明及責任限制
本服務按“現狀”及“現有可用狀態”提供，RolaProxy不提供任何形式的明示或默示擔保，包括但不限於對服務的適銷性、特定用途適用性、安全性、準確性或非侵權性的任何擔保。我們不對服務的狀況、價值或質量作出任何聲明或保證。
在適用法律允許的最大範圍內，RolaProxy在任何情況下均不對因本協議或您的使用行為引發的任何間接損失、附帶損失、特殊損失、後果性損失、懲罰性或懲戒性損害賠償承擔責任，包括但不限於利潤損失、營業收入損失、數據丟失或業務中斷，無論該等損失是否已被告知其可能性。
十三、協議修改與通知
RolaProxy保留隨時自行修改或更新本協議的權利。任何修改將在本網站發布更新後的條款時立即生效，我們可能通過網站公告、電子郵件或其他適當方式通知您。您在變更生效後繼續使用服務，即視為您已接受修改後的條款。如您不同意任何變更，請立即停止使用服務。
十四、適用法律
本協議及其履行受香港特別行政區法律管轄，並依其解釋，不適用任何可能導致適用其他司法管轄區法律的沖突法原則。RolaProxy未能執行本協議項下的任何權利或條款，不應被視為放棄該等權利或條款。若本協議的任何條款被具有管轄權的法院認定為無效或不可執行，其余條款將繼續保持完全效力。本協議構成雙方就本服務事項達成的完整且排他性的協議，並取代雙方先前就此可能存在的任何口頭或書面約定。
十五、聯系我們
公司名稱：江蘇聚本科技有限公司公司地址：香港觀塘興業街15-17號中美中心9042室9樓B座聯系方式：support@rolaproxy.com