RolaProxy 服务条款

最后更新：2026年6月17日

重要提示

在注册并使用本服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。本协议将以弹窗形式于注册页面高亮展示，您须手动勾选“我已阅读并同意《RolaProxy服务条款》”后方可完成注册。勾选同意即视为您已阅读、理解并接受本协议全部条款的约束。

本协议与《RolaProxy隐私协议》《RolaProxy服务质量保障与余额退还政策》《RolaProxy合规使用声明》共同构成RolaProxy服务的完整法律文件体系，具有同等法律约束力。各文件之间互为补充，如本协议条款与其他文件存在不一致之处，以本协议为准。其他文件有更严格规定的，适用更严格规定。

一、定义与解释

1.1 RolaProxy/我们/服务提供商：指江苏聚本科技有限公司，注册地址为香港观塘兴业街15-17号中美中心9042室9楼B座，运营网站为 https://rolaproxy.com。

1.2 服务：指RolaProxy提供的全部网络代理服务，包括但不限于住宅代理、数据中心代理、静态代理、配套API接口等，具体品类以RolaProxy平台实时公示为准。

1.3 用户/您/客户：指使用RolaProxy服务的自然人、法人或其他组织。

1.4 账户余额：指用户账户内的全部资金余额，包括用户通过自有资金充值形成的“现金充值余额”，以及通过平台活动、赠品、优惠券等方式获得的“赠送余额”。

1.5 代理服务消耗：指用户通过提取或使用代理IP所产生的实际消耗，包括但不限于按IP数量计费、按流量计费、按使用时长计费等模式下的已消耗额度。

1.6 服务条款：本协议及其所有附件、补充政策的总称。

1.7 关联文件：指《RolaProxy隐私协议》《RolaProxy服务质量保障与余额退还政策》《RolaProxy合规使用声明》及平台后续发布的其他政策文件。

二、协议范围与效力

2.1 本协议构成您与Rolaproxy之间就使用我方所提供的各类网络代理服务（当前涵盖住宅代理、静态代理等，具体品类以Rolaproxy平台实时公示为准）而达成的完整法律约定。

2.2 本协议以弹窗形式于注册页面高亮展示。您须手动勾选“我已阅读并同意《RolaProxy服务条款》”后方可完成注册。未勾选同意者将无法完成注册并使用任何服务。

2.3 鉴于互联网业务形态快速演变，本协议正文可能无法穷尽所有适用规则，亦无法预判未来可能出现的新情况。为此，Rolaproxy现行及后续发布的相关政策文件（包括但不限于《隐私声明》）均自动作为本协议的有机组成部分，与本协议条款具有同等约束力。用户一旦开始使用Rolaproxy服务，即视为已充分阅读并接受上述全部文件内容，且同意其随平台更新而同步适用。

三、账户注册与管理

3.1 注册要求

您必须通过提供准确、完整和最新的信息来完成注册流程才能创建账户。您声明并保证您具备签订本协议的法定资格，且您提供的所有信息真实有效。

3.2 账户安全

您对维护您的账户凭证（用户名和密码）的机密性负全部责任。您应对您账户下发生的所有活动负责，无论是否经您授权。若您发现任何未经授权使用您账户或任何其他安全漏洞的行为，您同意立即通知RolaProxy官方人员。

3.3 账户验证

作为一项安全措施，RolaProxy建议您启用双重身份验证。我们亦保留要求您提供额外信息或文件以完成身份验证或合规审查的权利，以启用特定服务。

四、服务内容与质量标准

4.1 服务范围

RolaProxy提供的服务包括但不限于住宅代理、数据中心代理、静态代理等。

4.2 服务质量承诺

4.2.1 IP连通率：我们承诺向您交付的代理IP服务可用率不低于 95%（按月统计），统计方式为：当月成功建立连接的请求数 ÷ 当月总请求数 × 100%。

4.2.2 故障判定标准：

服务不可用是指连续 5分钟 内代理IP无法建立任何TCP连接；

IP质量异常是指提取的代理IP在 30秒内 无法连接目标服务器或超时率超过 50%。

4.2.3 平台线路故障：如因RolaProxy自身服务器、网络线路或系统故障导致服务无法正常使用，且持续超过 30分钟，用户可通过客服或邮件提交故障报告。经我方核实确属平台责任的，我们将退还对应时段的服务费用。

第五章 费用、支付与退款

5.1 费用

您同意支付根据所选服务计划产生的所有费用。所有费用均以美元或网站指定的货币计价。

5.2 支付处理

支付将通过RolaProxy授权的第三方支付处理商进行。您同意提供有效的支付方式并授权我们或我们的支付处理商向该支付方式收取费用。

5.3 价格变更

RolaProxy保留调整服务定价的权利。任何价格变更将在网站公布，并于公布之日起生效。生效后继续使用服务的，视为接受新价格。

5.4 退款政策

5.4.1 新用户试用：新用户可享有限时试用服务。对于静态住宅代理等指定产品，如您在购买后 24小时内 无法正常使用，且我方技术支持团队无法解决问题，可申请全额退款。

5.4.2 按量消耗产品：对于流量套餐按量消耗的服务，一旦订单激活或您已提取使用代理IP，原则上不提供现金退款。如存在质量问题，适用《RolaProxy退款协议》中的补偿机制。

5.4.3 钱包余额退还：账户内现金充值余额（不含赠送余额），在未用于购买任何套餐的情况下，可申请原路退回。我们将扣除充值金额的 5% 作为手续费。若充值余额已部分或全部用于购买套餐，则不再支持现金退款，未消耗余额可保留在账户中用于未来消费。赠送余额、活动奖励不可提现或退还。退款申请需在充值之日起 90天内 提出。

5.4.4 欧盟用户特别说明：如您位于欧洲经济区（EEA），您在购买数字服务后依法享有14天冷静期撤回权。具体行使方式及适用条件详见《RolaProxy退款协议》第五条。

六、可接受使用政策

您使用RolaProxy服务的权利取决于您严格遵守以下条款。您不得将服务用于或允许他人将服务用于以下任何目的或活动：

6.1 网络监管规避

严禁利用本服务规避用户所在司法管辖区的网络监管政策、访问境外限制性网站或从事任何违反当地网络法规的行为。此为中国内地用户的核心红线，违反者将被视为严重违规，直接适用本协议第九章第9.3款的永久封禁措施。

6.2 非法活动

违反任何适用的国际、国家、州或地方法律、法规或条例，包括但不限于涉及有组织犯罪、诈骗、洗钱、恐怖主义活动或任何其他刑事犯罪的行为。

6.3 恶意与破坏性行为

6.3.1 网络攻击：发起、参与或协助任何形式的拒绝服务（DoS）或分布式拒绝服务（DDoS）攻击，或任何旨在破坏、损害或干扰任何网络、服务器、服务或其他基础设施的行为。

6.3.2 恶意软件：分发、传播、托管或宣传病毒、蠕虫、木马、勒索软件、间谍软件或其他恶意代码或有害软件。

6.3.3 系统滥用：干扰或破坏服务或其中包含的任何第三方数据的完整性或运行，或采取任何旨在损害RolaProxy或其合作伙伴声誉或商誉的行动。

6.4 金融欺诈与犯罪

6.4.1金融网站攻击：访问、攻击、爬取或试图获取任何与金融交易、银行、证券、加密货币交易所、支付网关或保险相关的网站或服务的未经授权访问。

6.4.2 欺诈活动：从事任何形式的欺诈行为，包括但不限于移动广告欺诈、点击欺诈、安装欺诈、联盟营销欺诈、信用卡欺诈、网络钓鱼、身份盗窃或任何其他欺骗性计划。

6.5 不当内容与活动

6.5.1 违禁内容：访问、分发、传播或参与任何涉及儿童性虐待材料、非自愿的色情内容、赌博、毒品、暴力、仇恨言论或任何其他违反公共道德及法律法规的内容或活动。

6.5.2 骚扰与侵权：骚扰、威胁、诽谤、辱骂或侵犯他人的隐私权、知识产权或任何其他合法权益。

6.6 隐私与数据抓取

进行任何未经授权的数据抓取、收集或使用，特别是涉及个人隐私、敏感资料或受保护信息的内容。除非您已获得目标网站明确授权，否则不得使用我们的服务收集数据。

6.7 规避与竞争

6.7.1 规避安全措施：试图规避任何网站或服务的安全措施或身份验证要求。

6.7.2 竞争与基准测试：使用服务进行基准测试或类似的竞争分析，或创建与RolaProxy竞争的任何产品或服务。

6.7.3 转售服务：未经RolaProxy明确书面许可，出售、转售、分发、提供、出租或租赁任何服务。

七、日志留存与数据合规

7.1 为履行法定义务及保障服务安全，我们将记录以下信息：

• 账户基本信息（注册信息、认证信息）；
• 代理访问日志（目标域名、时间戳、流量数据）。

7.2 上述日志信息存储期限不超过 90日，到期自动删除。如因司法机关依法调取、尚未完结的诉讼或行政执法程序等法定情形需超期留存，相关数据将与常规运营数据进行隔离封存，仅供配合法定程序使用，程序终结后立即删除。

7.3 日志数据绝不用于用户画像、广告营销或向第三方出售。具体规则详见《RolaProxy隐私协议》。

八、服务暂停与终止

8.1 RolaProxy的权利

RolaProxy保留自行决定的权利，在发生以下情况时，立即暂停或终止您对服务的访问，而无需事先通知：

8.1.1 我们合理怀疑您违反本协议或任何补充政策。

8.1.2 您未能按时支付任何到期费用。

8.1.3 您的使用行为对RolaProxy、其网络或其他客户构成安全风险或产生不利影响。

8.1.4 我们收到有效的法院命令或政府机构要求。

8.1.5我们认定您的使用行为可能使RolaProxy承担法律责任或损害我们的商业利益。

8.2 终止的效力

协议终止后，您必须立即停止使用所有服务，且任何未付费用应立即到期应付。RolaProxy亦有权删除您的账户及相关数据。

九、违规处理

9.1用户违反本协议第六章或关联文件规定的，RolaProxy有权依据以下分级机制处理：

（一）首次轻微违规

适用于：首次发生轻微违规行为（如误操作导致端口扫描、单次小规模爬虫尝试等），未造成实质性损害后果，且非故意或仅因疏忽导致。

处罚措施：

• 书面警告（通过邮件及站内信通知）；
• 限制代理IP并发数或单日提取额度（不少于正常额度的50%）；
• 限定期限内（15日）整改，经我方核实后，可申请恢复全部权限。

（二）一般违规

适用于：违规行为已对第三方或服务稳定性造成轻微影响，或首次轻微违规后再次发生同类行为（无论是否故意），或虽为首次违规系故意实施。

处罚措施：

• 账户暂停服务7-30日（视情节严重程度）；
• 冻结期间账户余额不可使用，期满后可申请解封，需提供以下信息：

○ 书面整改完成说明；

○ 相关系统日志或操作记录（证明违规行为已终止）；

○ 针对未来合规使用的内部管控措施说明。

我方在收到完整申请后5个工作日内完成审核并书面回复。

（三）严重违规/多次违规

适用于：从事本声明第二条所列的严重违法行为（特别是2.1网络攻击类、2.7违规内容、2.10网络监管规避）、给第三方造成重大损失、或一年内累计三次以上违规。

处罚措施：

• 账户永久封禁，终止全部服务；
• 违规消耗的额度不予补偿，已消耗部分正常扣除；用户自有现金充值余额（不含赠送余额）在扣除违规行为直接产生的消耗后，予以退还；
• 赠送余额、活动奖励等全部清零，不予退还；
• 留存用户使用痕迹以配合执法机关调查。

9.2 违规申诉

如您对处罚有异议，可在收到处罚通知之日起7个工作日内，通过邮箱support@rolaproxy.com或在线工单提交申诉申请。申诉材料应包括：

• 您的账户名称及注册邮箱；
• 处罚通知截图或引用；
• 对涉嫌违规行为的解释说明及证据材料（如代码片段、授权证明、操作日志等）。

我们将在收到申诉后5个工作日内完成复核并书面回复。复核期间，原处罚措施继续执行。经复核确属误判的，我们将立即解除处罚、恢复服务，并按实际影响时长提供服务时长补偿（补偿时长为受影响天数的1.5倍，计入账户有效期）。

十、 知识产权

本网站及其所有内容，包括但不限于文本、图形、徽标、图标、图像、音频剪辑、数字下载、数据编译和软件，均为RolaProxy或其内容供应商的财产，并受国际版权和商标法保护。本协议不授予您对RolaProxy专利、版权、商标或其他知识产权的任何权利。未经RolaProxy明确书面许可，您不得复制、修改、分发或创建基于我们内容的衍生作品。

十一、 第三方应用

您在使用过程中访问的任何第三方应用程序，均由您自行决定并承担相应风险。RolaProxy不对因您使用或依赖此类第三方应用而产生的任何损失、损害或责任承担任何义务或法律责任。

十二、 免责声明及责任限制

本服务按“现状”及“现有可用状态”提供，RolaProxy不提供任何形式的明示或默示担保，包括但不限于对服务的适销性、特定用途适用性、安全性、准确性或非侵权性的任何担保。我们不对服务的状况、价值或质量作出任何声明或保证。

在适用法律允许的最大范围内，RolaProxy在任何情况下均不对因本协议或您的使用行为引发的任何间接损失、附带损失、特殊损失、后果性损失、惩罚性或惩戒性损害赔偿承担责任，包括但不限于利润损失、营业收入损失、数据丢失或业务中断，无论该等损失是否已被告知其可能性。

十三、协议修改与通知

RolaProxy保留随时自行修改或更新本协议的权利。任何修改将在本网站发布更新后的条款时立即生效，我们可能通过网站公告、电子邮件或其他适当方式通知您。您在变更生效后继续使用服务，即视为您已接受修改后的条款。如您不同意任何变更，请立即停止使用服务。

十四、适用法律

本协议及其履行受香港特别行政区法律管辖，并依其解释，不适用任何可能导致适用其他司法管辖区法律的冲突法原则。RolaProxy未能执行本协议项下的任何权利或条款，不应被视为放弃该等权利或条款。若本协议的任何条款被具有管辖权的法院认定为无效或不可执行，其余条款将继续保持完全效力。本协议构成双方就本服务事项达成的完整且排他性的协议，并取代双方先前就此可能存在的任何口头或书面约定。

十五、联系我们

公司名称：江苏聚本科技有限公司公司地址：香港观塘兴业街15-17号中美中心9042室9楼B座联系方式：support@rolaproxy.com